Các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ Khi nói đến chất lượng dịch vụ, có một số yếu tố chính mà doanh nghiệp phải cân nhắc để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Những yếu tố này không chỉ cung cấp những gì đã hứa mà còn […]
GS.TS. Noriaki Kano Bậc thầy về Quản lý chất lượng (QLCL) thế giới đã trình bày tại một khóa đào tạo cán bộ lãnh đạo quản lý chất lượng (EPQM) cho các doanh nghiệp, công ty và tập đoàn hàng đầu của Việt Nam và Thái Lan do Hội Chất lượng TP. Hồ Chí Minh […]
Chiến lược ISO 2030 vạch ra tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức ISO trong 10 năm tới và một loạt các mục tiêu và ưu tiên để giúp đạt được điều đó. Ba mục tiêu là bước đệm cho tầm nhìn của tổ chức và sẽ giúp đảm bảo rằng công việc của […]
