Các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ Khi nói đến chất lượng dịch vụ, có một số yếu tố chính mà doanh nghiệp phải cân nhắc để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Những yếu tố này không chỉ cung cấp những gì đã hứa mà còn […]
Sau khi đăng loạt bài “Ảo mộng với hàng đa cấp” (ngày 14 và 15-3-2014), Báo SGGP đã tiếp nhận thông tin phản hồi từ các chuyên gia, nhà khoa học làm rõ thêm các vấn đề báo nêu. TS. Ngô Văn Nhơn, Chủ tịch Hội chất lượng TPHCM: Lạm dụng ozone: con dao hai lưỡi […]
Giới thiệu Trong bối cảnh kinh tế đầy thách thức hiện nay, khi các doanh nghiệp phải đối mặt với áp lực kép là duy trì chất lượng và giảm chi phí, nhu cầu về các hoạt động quản lý chất lượng mạnh mẽ trở nên cấp thiết hơn thế. Người tiêu dùng đang […]
