Ngày 31 tháng 12 năm 2012 Kính gửi các thành viên ANQ, Các bạn thân mến, Hôm nay là ngày cuối cùng của năm 2012, tôi đã hoàn thành nhiệm vụ của Hội chất lượng châu Á (ANQ) mà tôi đã thực hiện theo yêu cầu của ông Qi Weiming, Hội Chất lượng Trung quốc […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
Theo thời gian, bối cảnh quản lý chất lượng đã trải qua những thay đổi đáng kể. Từ các phương pháp tiếp cận truyền thống đến sự xuất hiện của Chất lượng 4.0, đây là một hành trình đáng để khám phá để hiểu được tương lai của quản lý chất lượng. Các phương pháp […]
