Nguyên tắc 1: Tập trung vào khách hàng Nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 nguyên tắc chất lượng là duy trì sự tập trung cao độ vào nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt quá mong đợi của họ. Thành công của một tổ chức phụ thuộc hoàn toàn […]
Ngày 6/2/24 nhằm 27 Tết AL Giáp Thìn, Chủ tịch Hội Chất Lượng TP HCM: Ông Trần Văn Liêng đến thăm, chúc tết và tặng quà cùng Kỷ niêm chương “Vì sự nghiệp chất lượng” cho PGS TS Nguyễn Quang Toản, nguyên Chủ tịch Hội Chất lượng TP HCM, “cha đẻ” và là một trong […]
Các doanh nghiệp hiện đại nhận ra rằng kiểm soát chất lượng là một khoản đầu tư mang lại lợi nhuận có thể đo lường được: Sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Kiểm soát chất lượng hiệu quả tác động trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng: Hiệu suất […]
