Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
1Lợi ích của đào tạo chất lượng Đào tạo chất lượng có thể giúp tổ chức của bạn đạt được các mục tiêu chất lượng, chẳng hạn như cải thiện sự hài lòng của khách hàng, giảm lỗi và lãng phí, và tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định. Nó cũng có thể có […]
GS. Tadashi Yoshizawa, Chủ tịch Hội chất lượng Nhật Bản (JSQC) nhiệm kỳ 1998-1999 và Diễn đàn chất lượng châu Á (AQS) tổ chức ở Osaka vào năm 1999, là người mạnh mẽ hỗ trợ ASQ trong cuối những năm 1990. Ông đã qua đời vào tháng 12 năm 2012, thọ 73 tuổi (1939-2012). Sự […]
