Cách người tiêu dùng đánh giá doanh nghiệp đã thay đổi đáng kể trong 20 năm qua. Vào thế kỷ 20, khách hàng khen ngợi, chỉ trích và thảo luận về ưu điểm của các doanh nghiệp khác nhau thông qua phương tiện truyền thông. Mọi người gặp nhau để nói về doanh nghiệp ở nơi công […]
Một quan niệm sai lầm phổ biến trong thế giới tiếp thị là việc quảng bá thương hiệu là con đường đơn giản dẫn đến thành công, chỉ đơn thuần là gắn một cái tên nổi tiếng vào một sản phẩm hoặc dịch vụ. Tuy nhiên, thực tế phức tạp hơn nhiều. Các thương hiệu […]
Chất lượng trong một sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là những gì nhà cung cấp đưa vào; mà là những gì khách hàng nhận được và sẵn sàng trả tiền. Điều tạo nên một sản phẩm ‘chất lượng’ không dựa trên mức độ khó để sản xuất hoặc liệu nó có tốn nhiều tiền […]
