6/ Nuôi dưỡng một nền văn hóa chất lượng Kiểm soát chất lượng hiện đại được “nhúng” vào văn hóa tổ chức: Cam kết của ban lãnh đạo: Thể hiện cam kết mạnh mẽ về chất lượng từ trên xuống dưới, với các nhà lãnh đạo tích cực thúc đẩy và làm gương về hành vi […]
Cải thiện chất lượng sản phẩm là một phần không thể thiếu trong thành công của công ty. Quản lý chất lượng đã trở thành hiện thực mà các doanh nghiệp không thể bỏ qua hoặc coi nhẹ nữa, vì họ cần nó cho sự tăng trưởng và lợi nhuận lâu dài của mình cả […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
