Sự bảo chứng của chuyên gia, là một chiến lược tiếp thị sử dụng uy tín, trình độ chuyên môn, am hiểu ngành nghề, lĩnh vực của các chuyên gia để thực hiện việc kiểm tra, xem xét, đánh giá và bảo chứng cho chất lượng của thương hiệu, làm nền tảng của việc quảng bá, marketing.
Các trường hợp sử dụng khác bao ví dụ như các tổ chức, hiệp hội, ngành nghề sử dụng uy tín để nâng cao nhận thức hành vi tiêu dùng hoặc tổ chức chương trình nào đó do các thương hiệu, nhãn hàng tài trợ để tạo tiếng vang
Chuyên gia bảo chứng mà thương hiệu lựa chọn không nhất thiết phải là một “ngôi sao” xuất chúng, chỉ cần họ được xác thực có đủ trình độ, kỹ năng, kiến thức chuyên môn, sự hiểu biết chung về tiêu chuẩn chất lượng cũng như am hiểu trong ngành nghề sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang kinh doanh. Sẽ tốt hơn nếu các chuyên gia này đang hoạt động trong các tổ chức xã hội, nơi được nhiều người tin cậy, đón nhận và theo dõi.
Tiếp thị cùng chuyên gia được đánh giá là mang lại hiệu quả để đánh dấu một sự thay đổi lớn cho một thương hiệu, như việc giới thiệu một sản phẩm mới, mở rộng thị trường hoặc định vị lại thương hiệu.
Xây dựng thương hiệu bằng chuyên gia cũng có thể là một chiến lược hiệu quả để tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và giành lợi thế trong một thị trường cạnh tranh cao.
Có một số cách mà chuyên gia bảo chứng có thể chứng thực thương hiệu hoặc sản phẩm
Mời chuyên gia chia sẻ ý kiến chuyên môn trong phạm vi lĩnh vực thương hiệu bạn đang kinh doanh và phát video này trên các nền tảng mạng xã hội
Sự xuất hiện của các chuyên gia bảo chứng trong các sự kiện trực tiếp của thương hiệu/nhãn hàng– các thương hiệu thường mời các chuyên gia đến để trình bày bài phát biểu quan trọng hoặc tổ chức các hoạt động liên kết được giữa chuyên gia với thương hiệu/nhãn hàng.
Các bản chứng thực/xác nhận với các cấp độ xếp hạng có chữ ký và dấu mộc của chuyên gia hoặc các tổ chức có uy tín, đáng tin cậy
Làm thế nào để tận dụng chuyên gia bảo chứng cho các hoạt động xây dựng thương hiệu?
Một cách hiệu quả để tận dụng uy tín của chuyên gia bảo chứng cho thương hiệu là thông qua sự xuất hiện của họ trong các hoạt động trực tuyến hoặc sự kiện trực tiếp được diễn ra theo nhiều hình thức khác nhau.
Thương hiệu/nhãn hàng có thể mời chuyên gia trình bày các giải pháp, trả lời các thắc mắc cho người tiêu dùng hoặc mời họ trở thành diễn. Một số nhà tiếp thị sự kiện đã có ý tưởng tuyệt vời là đặt lịch mời các chuyên gia trở thành những nhà cố vấn/tư vấn phục vụ cho các hoạt động vì cộng đồng, an sinh xã hội.
Bạn có thể tham khảo những cách như sau:
- Tạo danh sách những chuyên gia bảo chứng mà bạn biết dựa trên mức độ liên quan giữa họ với thương hiệu/nhãn hàng của bạn.
- Thảo luận với họ để đảm bảo sự phù hợp với thông điệp thương hiệu bạn muốn truyền tải.
- Hãy cố gắng tuân thủ các điều kiện cơ bản về tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm/dịch vụ mà chuyên gia cho bạn lời khuyên.
- Tìm kiếm và đặt quan hệ hợp tác với các tổ chức, hội/hiệp hội có uy tín và phù hợp với ngành nghề kinh doanh của bạn.
Làm thế nào để tận dụng tối đa sự bảo chứng của chuyên gia
Bây giờ chúng ta biết rằng điều quan trọng là phải phù hợp với đúng nchuyên gia bảo chứng với đúng sản phẩm.
Chuyên gia bảo chứng cũng nên được lựa chọn cẩn thận theo trình độ nghiệp vụ chuyên môn, học vị xã hội, các chứng thực về kỹ năng, kiến thức của họ, mức độ am hiểu ngành nghề, hình ảnh tích cực, sự liên quan,..
Hơn nữa, chúng tôi cần ý thức về tầm quan trọng của chuyên gia bảo chứng là tâm điểm chú ý trên sản phẩm và sản phẩm/nhãn hiệu phải tuân thủ được các điều kiện cơ bản về an toàn chất lượng người dùng.
Bây giờ chúng ta cùng xem qua các biện pháp thực hành với 6 hướng dẫn bổ sung để giúp bạn tận dụng tối đa sự chứng thực của chuyên gia
1. Hãy biến nó thành một cam kết lâu dài
Thực hành tốt là xem sự bảo chứng của chuyên gia như một chiến lược dài hạn. Khách hàng/người tiêu dùng cần thời gian để hiểu, để kết nối giữa chuyên gia với thương hiệu và nhận diện được với nhau. Đặc biệt nếu bạn đang sử dụng sự chứng thực của chuyên gia như một chiến lược để thu hút khách hàng mới hoặc định vị lại thương hiệu của mình.
2. Xây dựng chiến dịch 360 độ xoay quanh chuyên gia bảo chứng
Sử dụng chuyên gia bảo chứng khi bạn đã quyết định đầu tư thì hãy tận dụng trọn vẹn những gì họ tạo ra. Hãy chuẩn bị tung ra tất cả các dữ liệu tiếp thị tạo ra một tiếng vang trên các nền tảng mạng xã hội: Video trên Youtube, Facebook, các keyword SEO trên Google, bài đăng hình ảnh thường xuyên trên truyền thông, các chiến dịch kêu gọi ủng hộ hoặc dùng thử sản phẩm tại các sự kiện, chương trình công cộng, email marketing,…
3. Hãy chú ý đến tính hợp pháp và tính tuân thủ các điều kiện cơ bản về tiêu
Hãy đảm bảo có đội ngũ pháp lý và chất lượng đáp ứng và có đủ kinh nghiệm để kiểm soát và quản trị được tính pháp lý và tiêu chuẩn chất lượng từ sản xuất đến thành phẩm
4. Thúc đẩy mối quan hệ làm việc
Sự bảo chứng của chuyên gia là sự hợp tác chặt chẽ giữa khá nhiều bên, mỗi bên đều có chương trình nghị sự và yêu cầu riêng. Hãy dành thời gian để xây dựng lòng tin và mối quan hệ với tất cả các bên liên quan để cùng đi một chặng đường dài.
5. Đo lường thành công
Không có thước đo dễ dàng và rõ ràng nào cho hiệu suất chiến dịch chuyên gia bảo chứng, nhưng điều quan trọng là phải đánh giá tác động định lượng và định tính của sự chứng thực đối với thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng và doanh số của bạn. Nếu có thể, hãy xây dựng chiến dịch chuyên gia bảo chứng thành một chuỗi các hoạt động riêng biệt để bạn có thể đánh giá/đo lường hiệu suất của chiến dịch này và tính toán ROI của mình tốt hơn.
