Ngày càng nhiều doanh nghiệp phải đối mặt nhiều hơn với các thách thức liên quan đến lĩnh vực chất lượng, tuân thủ các yêu cầu về tiêu chuẩn chất lượng. Trong suốt một thời gian dài từ lúc hình thành, phát triển và phải “vật lộn” với “cuộc chiến” tồn tại, đa phần những người chủ doanh nghiệp đã không kịp cập nhật, cải tiến công cụ và tiến trí quản lý chất lượng của mình.
Một số thách thức là:
- Không dễ để theo dõi tình trạngtuân thủ và số liệu chất lượng
- Việc hiển thịvà báo cáo dữ liệu về chất lượng không có tính chính xác trong thời gian thực
- Các lỗi không tuân thủ và sai lệch không được giải quyết kịp thời, dẫn đến sự chậm trễ trong xử lý và cải tiến
- Chất lượng tổng thể và quy trình tuân thủ không hiệu quả
Đã đến lúc chúng ta phải “đại tu” chất lượng để hiện đại hóa hoạt động, Các nhà lãnh đạo tại công ty đồng ý rằng “quá trình chuyển đổi số về chất lượng và tuân thủ là một trong những khía cạnh quan trọng nhất trong nỗ lực chuyển đổi kinh doanh của công ty”.
Vì họ kỳ vọng sẽ chuyển đổi hoạt động kinh doanh của mình để:
- Thời gian đưa ra thị trường nhanh hơn
- Quản lý nhà cung cấp tốt hơn và hiệu quả hơn
- Đào tạo liên tục để đội ngũ nhân sự/nguồn lực lao động đáp ứng kịp thời nhu cầ
- Quản lý rủi ro chủ động.
Và bây giờ chúng ta cần bắt đầu quá trình tinh giản bằng cách triển khai các chương trình đào tạo, các giải pháp chuyên sâu về cải tiến + quản lý + phát triển + kiểm soát chất lượng để dần đi đến việc cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức, cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng.
Một khía cạnh quan trọng cần được thực hiện nữa là số hóa các quy trình chất lượng cũng như tự động hóa công việc. Các lĩnh vực ưu tiên là đào tạo và thay đổi, và trong giai đoạn tiếp theo, phải có kế hoạch triển khai lưu trữ và bảo quản dữ liệu, kiểm soát chất lượng nhà cung cấp và quản trị rủi ro để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng của khách hàng
Giờ đây, chất lượng là sự thừa nhận, chấp nhận, đón nhận của khách hnag2
Việc hợp lý hóa, tự động hóa và triển khai phần mềm quản lý chất lượng là một phần quan trọng của tổng thể quy trình.
Chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng
Hai nghiên cứu điển hình minh họa nhu cầu ngày càng tăng của các công ty sản xuất và khoa học đời sống trong việc tự động hóa quy trình của họ để cải thiện:
- Hiệu quả hoạt động
- Tuân thủ các yêu cầu theo quy định
- Sự hài lòng của khách hàng
- Tăng trưởng về hiệu suất kinh doanh/tài chính
Trong một thế giới ngày càng toàn cầu hóa, các doanh nghiệp buộc phải giữ chi phí sản xuất ở mức thấp mà không ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu suất của sản phẩm và dịch vụ. Điều này dẫn đến việc các công ty thuê ngoài các khía cạnh khác nhau của hoạt động sản xuất, tìm nguồn nguyên liệu thô từ các quốc gia khác nhau và tiếp cận các thị trường trên toàn cầu.
Những gì họ cần là chuyển đổi kinh doanh giải quyết ba trụ cột là con người, quy trình và công nghệ. Để thúc đẩy quá trình chuyển đổi, họ cần tiếp cận dữ liệu toàn diện có thể cải thiện việc ra quyết định, đẩy nhanh tăng trưởng và củng cố lợi thế cạnh tranh.
Để thực hiện được điều này, họ cần một nền tảng thống nhất trên đám mây cho phép chuẩn hóa hoạt động trên khắp các địa điểm , đảm bảo chất lượng đầu vào và tạo điều kiện tuân thủ các yêu cầu quy định riêng của từng quốc gia . Do đó, các nhà sản xuất cần đảm bảo những điều sau:
- Khả năng hiển thị vào hoạt động của họ
- Làm cho tất cả các bên liên quan nhận thức được các chính sách, sản phẩm và tiêu chuẩn của công ty
- Trao quyền cho người lao động bằng các công cụ kỹ thuật số hiện đại cho phép cộng tác liền mạch
- Giảm thiểu sự không phù hợp
- Chủ động ứng phó với các vấn đề và thách thức
Các hệ thống thủ công, lỗi thời không cung cấp khả năng hiển thị và minh bạch cần thiết. Ngoài ra, các nhà sản xuất sử dụng các hệ thống như vậy thường có cách tiếp cận phản ứng với các vấn đề vì họ không thể nắm bắt xu hướng hoặc xác định các rủi ro tiềm ẩn. Hơn nữa, các hệ thống quản lý dựa trên ISO cần có cách tiếp cận chủ động đối với chất lượng để cho phép các doanh nghiệp đánh giá và giải quyết các rủi ro và giảm thiểu các vấn đề liên quan đến chất lượng.
Số hóa chất lượng cho phép các doanh nghiệp chuyển đổi quản lý chất lượng và thấy được bước tiến lớn trong hoạt động kinh doanh của mình, làm cho các hoạt động trở nên minh bạch và dễ thấy.
Lợi ích của chuyển đổi chất lượng trong chuyển đổi kinh doanh
Đảm bảo chuẩn hóa, hài hòa và nhất quán của tất cả các quy trình chất lượng trên khắp các địa điểm để đảm bảo văn hóa chất lượng là trên hết .
Việc truy cập vào dữ liệu thống nhất giúp loại bỏ các kho dữ liệu riêng lẻ và cho phép các nhà lãnh đạo và quản lý chất lượng nắm bắt xu hướng và đánh giá rủi ro để có hành động hiệu quả. Điều này giúp thực hiện chủ động các biện pháp giảm thiểu để giảm thiểu các rủi ro. Tự động hóa và quy trình làm việc thông minh giúp giảm lỗi và giảm chi phí chất lượng , cải thiện lợi thế cạnh tranh.
Cải thiện khả năng tuân thủ chuất lượng, đảm bảo sự chấp nhận của người dùng trong khi khả năng mở rộng và độ tin cậy đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh.
Một số tính năng chính giúp chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng để hiện đại hóa doanh nghiệp bao gồm:
- Rủi ro:Doanh nghiệp có thể xác định, xếp hạng và giảm thiểu rủi ro một cách chủ động bằng cách nắm bắt xu hướng và sử dụng ma trận để ưu tiên rủi ro dựa trên tần suất và mức độ nghiêm trọng.
- Thay đổi:Liên tục cải tiến quy trình và đánh giá tác động để đảm bảo các rủi ro mới được xác định và đánh giá trước khi chúng trở thành vấn đề lớn.
- Tài liệu:Tự động hóa quy trình làm việc của tài liệu để giảm thiểu công sức, cải thiện khả năng truy cập và đảm bảo kiểm soát phiên bản.
- Đào tạo:Xác định những thiếu sót và nâng cao kỹ năng của nhân viên để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
- Kiểm tra:Chủ động xác định các vấn đề về chất lượng và sẵn sàng kiểm toán.
- Kiểm toán:Đánh giá hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo định kỳ để cải thiện việc tuân thủ.
- Thiết bị:Thực hiện bảo trì phòng ngừa để giảm thiểu thời gian chết máy và nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như đảm bảo tuổi thọ của máy móc để tăng RoI.
- Nhà cung cấp:Quản lý và cộng tác với các nhà cung cấp bằng các công cụ để tăng hiệu suất của nhà cung cấp đồng thời giảm rủi ro và chi phí.
- Không phù hợp:Giảm thiểu sự không phù hợp bằng cách đảm bảo sản phẩm đáp ứng các thông số kỹ thuật và yêu cầu quy định.
- CAPA:Xác định nguyên nhân gốc rễ và thực hiện các hành động khắc phục và phòng ngừa
- Khiếu nại:Quản lý và phản hồi khiếu nại một cách hiệu quả và hiệu suất để nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Đánh giá quản lý:Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải tiến liên tục quy trình kinh doanh và hệ thống quản lý chất lượng.
