Trong lĩnh vực hành vi của người tiêu dùng, sự bảo chứng sản phẩm đóng vai trò then chốt trong việc định hình nhận thức và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng . Sự bảo chứng của một người đáng tin cậy, dù là người nổi tiếng, chuyên gia hay khách hàng hài lòng, có thể khuếch đại […]
Nghiên cứu là một phần quan trọng của nhiều ngành công nghiệp, bao gồm kinh doanh, tài chính, khoa học và công nghệ. Những người làm việc trong lĩnh vực nghiên cứu làm việc chăm chỉ để thiết kế các phương pháp thu thập dữ liệu cho phép họ thu thập thông tin chính xác […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
