Chuỗi cung ứng ngày nay rất phức tạp, thường bao gồm nhiều nhà cung cấp và nhà cung cấp phụ ở nhiều quốc gia khác nhau. Làm việc với các nhà sản xuất ở nước ngoài có thể là một thách thức, điều đó có nghĩa là quản lý tốt các mối quan hệ của bạn là điều cần thiết để có được kết quả tốt nhất có thể cho doanh nghiệp của bạn.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét sự phức tạp của chất lượng sản phẩm và mối quan hệ với nhà cung cấp. Chúng ta cũng sẽ chia sẻ ba mẹo hàng đầu của mình để giúp bạn cải thiện chất lượng trong chuỗi cung ứng của mình. Những chiến lược này có thể giúp bạn có được kết quả tốt hơn từ các đối tác sản xuất của mình và gặt hái được những phần thưởng từ việc làm như vậy.
Những rủi ro của sản xuất chất lượng thấp trong chuỗi cung ứng của bạn là gì?
Bán những sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng của người tiêu dùng có thể gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp của bạn. Nó có thể dẫn đến hàng loạt các khoản trả lại, hoàn tiền và đánh giá không tốt, gây nguy hiểm cho danh tiếng thương hiệu và khả năng tồn tại lâu dài của công ty bạn.
Ngay cả các công ty bán hàng hóa ở mức giá cực thấp cũng cần duy trì mức chất lượng phục vụ cho phân khúc thị trường của họ. Chúng tôi đề xuất 03 chiến lược sau nếu bạn muốn cải thiện chất lượng sản phẩm trong toàn bộ chuỗi cung ứng của mình.
3 Mẹo để Nâng cao Chất lượng trong Chuỗi cung ứng:
1) Tiến hành kiểm tra ở các giai đoạn sản xuất khác nhau
Nhiều công ty tiến hành kiểm tra trước khi giao hàng để phát hiện các vấn đề sau khi sản xuất hoàn tất và trước khi giao hàng. Nhưng việc kiểm tra sớm hơn trong quá trình sản xuất có thể có lợi, vì nó cho phép bạn xác định và khắc phục các vấn đề về chất lượng trước khi chúng trở thành vấn đề lớn hơn và ảnh hưởng đến lịch trình giao hàng của bạn.
Ví dụ, bạn có thể tiến hành Kiểm tra trước khi sản xuất để kiểm tra nguyên liệu đầu vào và đảm bảo chúng phù hợp với thông số kỹ thuật của bạn. Nếu kiểm tra phát hiện ra vấn đề cấp bách, bạn có thể xử lý trước khi sản xuất hàng hóa.
Bạn cũng có thể tiến hành Kiểm tra trong quá trình sản xuất (DUPRO) sau khi ít nhất 20% hàng hóa của bạn được sản xuất và trong khi các đơn vị vẫn đang rời khỏi dây chuyền sản xuất. Nếu phát hiện ra vấn đề, bạn có thể yêu cầu làm lại các sản phẩm lỗi và đảm bảo rằng quy trình sản xuất được điều chỉnh để ngăn ngừa các lỗi tiếp theo.
2) Thực hiện các biện pháp truy xuất nguồn gốc
Tính minh bạch trong toàn bộ chuỗi cung ứng rất có lợi vì nó đảm bảo rằng khi có sự cố xảy ra, bạn sẽ có thông tin cần thiết để giải quyết và khắc phục vấn đề ngay từ gốc rễ.
Khả năng truy xuất nguồn gốc bao gồm việc triển khai các biện pháp theo dõi và truy xuất sản phẩm trong toàn bộ chuỗi cung ứng, giúp bạn:
- Đảm bảo tuân thủ quy định
- Đảm bảo kiểm soát chất lượng
- Giảm thiểu rủi ro thu hồi sản phẩm
- Quản lý mối quan hệ khách hàng
- Xác định và giải quyết tình trạng kém hiệu quả
Khi theo dõi chất lượng trong toàn bộ chuỗi cung ứng, việc đánh dấu theo lô và theo thành phần đảm bảo khả năng truy xuất nguồn gốc trọn đời đồng thời cũng giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều rắc rối. Ví dụ, nếu sản phẩm trả lại cho thấy lỗi lớn, việc đánh dấu lô và theo dõi thành phần cho phép bạn nhanh chóng chỉ lấy lô bị lỗi và xác định nguồn gốc của vấn đề.
Tài liệu và sự rõ ràng trong toàn bộ chuỗi cung ứng là một khía cạnh quan trọng của khả năng truy xuất nguồn gốc. Nó xây dựng một mạng lưới an toàn và đảm bảo bạn có thể xác định và sửa chữa các vấn đề thảm khốc.
3) Phát triển Chương trình Kiểm tra Nhà cung cấp
Tiến hành kiểm tra nhà cung cấp thường xuyên là một cách khác để đảm bảo chất lượng sản phẩm liên tục. Bạn muốn đảm bảo hệ thống và hoạt động của nhà cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn của bạn—và chúng luôn đáp ứng tiêu chuẩn của bạn.
Kiểm tra cho phép bạn thường xuyên kiểm tra các nhà máy phụ trách sản xuất của mình và cung cấp các báo cáo chính thức mà bạn có thể sử dụng để cải tiến liên tục hoạt động sản xuất theo thời gian.
Họ có thể giúp bạn đạt được các mục tiêu như:
- Xác định năng lực và khả năng thực sự của nhà cung cấp
- Đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của nhà sản xuất
- Đảm bảo nhà máy của bạn không sử dụng lao động cưỡng bức hoặc lao động trẻ em
Bạn có thể kiểm tra một nhà máy trước khi làm việc với họ hoặc như một phần của chương trình quản lý chất lượng nhà cung cấp đang diễn ra của bạn. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo mối quan hệ bắt đầu đúng và đi đúng hướng.
Làm thế nào để giữ nhà cung cấp có trách nhiệm
Nếu phát hiện ra vấn đề trong quá trình kiểm tra hoặc kiểm toán, có nhiều cách để yêu cầu nhà cung cấp chịu trách nhiệm. Bạn có thể:
- Tính một khoản tiền phạt
- Yêu cầu giảm giá cho đơn hàng
- Yêu cầu nhà sản xuất chi trả chi phí làm lại và kiểm tra lại
- Chuyển công việc kinh doanh của bạn đi nơi khác hoặc giảm đơn hàng
Để yêu cầu nhà sản xuất chịu trách nhiệm, điều quan trọng là phải thiết lập và ghi lại kỳ vọng của bạn. Ví dụ, bạn nên nỗ lực đáng kể để viết lệnh mua hàng bảo vệ quyền lợi của bạn với tư cách là nhà nhập khẩu.
Một PO được xây dựng tốt có thể bao gồm các chi tiết như thông số kỹ thuật sản phẩm, ngày giao hàng, hồ sơ liên lạc, kỳ vọng về kiểm tra của bên thứ ba , v.v. Bất kể bạn bao gồm những gì, hãy chắc chắn thảo luận với nhà cung cấp của bạn trước và xác minh rằng họ đã đồng ý.
