Mặc dù việc duy trì chất lượng phần nào được đưa vào Chu trình Deming nhưng vẫn đòi hỏi một số cam kết và hành động cụ thể. Thể chế hóa sự năng động Một tổ chức cần phải năng động , luôn chuyển động và luôn tìm kiếm sự cải tiến liên tục, đồng thời thể […]
Các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ Khi nói đến chất lượng dịch vụ, có một số yếu tố chính mà doanh nghiệp phải cân nhắc để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Những yếu tố này không chỉ cung cấp những gì đã hứa mà còn […]
Mối quan hệ cộng sinh giữa Chất lượng mềm và Quyền lực mềm: Một điểm then chốt trong chiến lược phát triển của mọi quốc gia, tổ chức doanh nghiệp và cả cá nhân trong thời đại toàn cầu hóa. Trong một thế giới ngày càng phẳng và kết nối, sức mạnh không còn đơn thuần […]
