Cả Đảm bảo chất lượng và Kiểm soát chất lượng đều tập trung chủ yếu vào việc giao ứng dụng không có lỗi. Đảm bảo chất lượng tập trung vào việc ngăn ngừa lỗi. Đảm bảo rằng các phương pháp, kỹ thuật, phương pháp và quy trình được thiết kế cho các dự án được triển khai đúng cách. […]
Có lẽ tác động tích cực đáng kể nhất của các chương trình QA (Quality Assurance-Đảm bảo chất lượng) là sự cải thiện về mức độ hài lòng của khách hàng. Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại năng động, nơi cạnh tranh khốc liệt và kỳ vọng của khách hàng không ngừng thay đổi, […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
