Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Sự bảo chứng trong chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ đem đến một thông điệp mạnh mẽ cho chứng thực trong tiếp thị mà trong đó, người có sức ảnh hưởng hoặc các cá nhân, tổ chức uy tín, đáng tin cậy có những đánh giá, giới thiệu và lên tiếng ủng hộ sẽ […]
Hội chất lượng thành phố Hồ Chí Minh (Vietnam Quality Association of Ho Chi Minh City -VQAH) có 4 bài viết khoa học được chọn báo cáo ở Hội nghị Chất lượng châu Á năm 2017 tại Katmandu, Nepal đó là: 1. The Assessment of Technology Adoption’s Potentials and Impacts in the Development of the […]
