Hội chất lượng châu Á (ANQ) phối hợp các thành viên các nước khu vực tiếp tục triển khai Khảo sát lần thứ 2 năm 2021.
TP. Hồ Chí Minh, Ngày 01 tháng 5 năm 2014 Thông báo thay đổi trụ sở làm việc Viện kiểm định và phát triển chất lượng Viện kiểm định và phát triển chất lượng, tên tiếng Anh “Institute for Quality Assessment & Development”, tên viết tắt là IQAD. Giấy chứng nhận đăng ký hoạt […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
