QiPECTT trực thuộc Viện Hàn lâm Quốc tế về Chất lượng (IAQ- International Academy for Quality) thông báo về việc triển khai Giải thưởng Bền vững Chất lượng IAQ (QSA) trong phạm vi toàn cầu. Giải thưởng sẽ được trao cho các dự án đã áp dụng thành công triết lý chất lượng, phương pháp […]
Đảm bảo chất lượng (QA) cung cấp cho các trung tâm liên lạc cơ hội thúc đẩy nhân viên, hỗ trợ sự phát triển của họ và giám sát việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Như vậy, đây là sáng kiến trung tâm liên lạc cốt lõi. Và chúng ta có những cơ hội […]
Người ta đã quan sát thấy nhiều công ty đã thất vọng vì thiếu kết quả từ các chương trình và khoản đầu tư chất lượng của họ. Niềm tin vào khoản đầu tư chất lượng hiện đang bị các giám đốc điều hành cắt giảm chi phí nghi ngờ nghiêm trọng, những người đang […]
