Người ta đã quan sát thấy nhiều công ty đã thất vọng vì thiếu kết quả từ các chương trình và khoản đầu tư chất lượng của họ. Niềm tin vào khoản đầu tư chất lượng hiện đang bị các giám đốc điều hành cắt giảm chi phí nghi ngờ nghiêm trọng, những người đang […]
VIỆN KIỂM ĐỊNH VÀ PHÁT TRIỂN CHẤT LƯỢNG (IQAD- Institute for Quality Assessment & Development) được thành lập năm 2014 bởi Hội Chất Lượng TP Hồ Chí Minh (Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động KHCN số 211/ĐK-KHCN do Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM cấp ngày 07 tháng 4 năm 2014). Viện từng […]
Các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ Khi nói đến chất lượng dịch vụ, có một số yếu tố chính mà doanh nghiệp phải cân nhắc để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Những yếu tố này không chỉ cung cấp những gì đã hứa mà còn […]
