Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
Mặc dù việc duy trì chất lượng phần nào được đưa vào Chu trình Deming nhưng vẫn đòi hỏi một số cam kết và hành động cụ thể. Thể chế hóa sự năng động Một tổ chức cần phải năng động , luôn chuyển động và luôn tìm kiếm sự cải tiến liên tục, đồng thời thể […]
2022 ANQ Beijing Invitation Message THÔNG BÁO SỐ 1 Kính gửi: Quý Hội viên Cố vấn, Quý Hội viên Ban chấp hành, Quý Hội viên Tổ chức, Hội viên Cá nhân, Quý Doanh nhân, Doanh nghiệp và các bên quan tâm. Hội nghị Chất lượng châu Á (ANQ Congress) là một trong các hội […]
