“Số lượng quyết định Chất lượng”: Nền tảng của sự thành thạo và đột phá Ts Trần Văn Liêng: Chủ tịch Hội Chất lượng TP HCM Giới thiệu: Một góc nhìn thực chứng về thành công Trong khi nguyên tắc “Chất lượng quyết định Số lượng” đã trở thành triết lý phổ biến, thì nguyên […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
1Lợi ích của đào tạo chất lượng Đào tạo chất lượng có thể giúp tổ chức của bạn đạt được các mục tiêu chất lượng, chẳng hạn như cải thiện sự hài lòng của khách hàng, giảm lỗi và lãng phí, và tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định. Nó cũng có thể có […]
