Hội nghị chất lượng thế giới WCQI 2018 từ ngày 30-4 đến ngày 03-5-2018 tại thành phố Seatlle, tiểu bang Washington. Hội nghị Thế giới về Chất lượng và Cải tiến (The World Conference on Quality and Improvement –WCQI 2018) đã được tổ chức tại thành phố Seattle, tiểu bang Washington từ ngày 30 tháng […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Kiểm soát chất lượng là một thành phần quan trọng của mọi quy trình sản xuất. Một doanh nghiệp sản xuất phải đảm bảo hàng hóa của mình được tạo ra để đáp ứng hoặc vượt qua kỳ vọng của khách hàng. Tuy nhiên, có thể khó biết bắt đầu từ đâu khi triển khai […]
