Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Vài chia sẻ từ Ông. Trần Văn Liêng: Chủ tịch Hội Chất lượng Thành phố Hồ Chí Minh, Chủ tịch Vinacacao : Doanh nghiệp 20 năm đi đầu và thành công trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm làm từ Ca cao , đưa Việt Nam vào bản đồ Cacao Thế giới. PV: Chào […]
Establishing a business process reference model for Universities: A case study in Hanoi University of Industry – Vietnam
