Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
Khái niệm chất lượng mềm ( soft quality) trong kinh doanh hiện đại ngày càng được quan tâm vì nó liên quan đến các yếu tố phi kỹ thuật nhưng có ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu quả và tính bền vững của tổ chức. Đây là khái niệm bổ sung cho chất lượng cứng […]
Hiện nay, nhiều loại nông sản của các địa phương đã chiếm lĩnh thị trường thế giới, nhưng có một thực tế là chất lượng chưa thật sự ổn định. Trước thực tế trên, Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn nhận định: Với bất cứ thị trường nào, nông sản Việt Nam phải […]
