Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Với rất nhiều thương hiệu và nhà bán lẻ đang cạnh tranh để giành một vị trí trong cuộc sống và giỏ hàng của khách hàng, các nhà bán lẻ phải hiểu cách bẻ khóa và mở khóa bí mật về những gì người tiêu dùng muốn. Với một số công ty cung cấp các […]
Quý Hội viên, quý tổ chức, doanh nghiệp kính mến, Chào mừng đến với ANQ Congress 2016 Russia! Hội nghị chất lượng châu Á (ANQ Congress) là một trong ba hội nghị khoa học về lĩnh vực chất lượng lớn nhất và uy tín nhất thế giới được tổ chức hàng năm. ANQ Congress 2016 […]
