Cách người tiêu dùng đánh giá doanh nghiệp đã thay đổi đáng kể trong 20 năm qua. Vào thế kỷ 20, khách hàng khen ngợi, chỉ trích và thảo luận về ưu điểm của các doanh nghiệp khác nhau thông qua phương tiện truyền thông. Mọi người gặp nhau để nói về doanh nghiệp ở nơi công […]
Chất lượng là sự thừa nhận – từ khách hàng nhấn mạnh rằng chất lượng của một sản phẩm hoặc dịch vụ không chỉ nằm ở các đặc tính kỹ thuật hay tiêu chuẩn nội bộ của doanh nghiệp, mà quan trọng hơn là ở sự thừa nhận và cảm nhận từ phía khách hàng. […]
Tập trung vào chất lượng có thể giúp bạn biến nó từ nỗi lo thành cơ hội. Tiết kiệm thời gian và tiền bạc, cắt giảm lãng phí và cải thiện thương hiệu và danh tiếng doanh nghiệp Tìm hiểu về việc đo lường, cung cấp và truyền đạt chất lượng, cũng như về việc […]
