Mối quan hệ giữa chất lượng “cứng” và chất lượng “mềm” không phải là mối quan hệ đối lập hay loại trừ, mà là một mối quan hệ cộng sinh, hỗ trợ và bổ sung cho nhau để tạo nên một hệ thống quản trị chất lượng toàn diện và bền vững. Để hiểu rõ, trước […]
Tiêu chuẩn chất lượng là một tập hợp các thông số kỹ thuật hoặc hướng dẫn nhằm đảm bảo một sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình thực hiện đúng chức năng của nó. Chúng được phát triển bằng cách thiết lập một tiêu chuẩn chung thông qua việc sử dụng lặp đi lặp […]
