CHẤT LƯỢNG TRONG KỶ NGUYÊN 4.0 ĐỊNH HÌNH NGAY BÂY GIỜ 2

Quản lý chất lượng toàn diện TQM

Quan-ly-chat-luong-toan-dien

KỲ VỌNG CHẤT LƯỢNG CỦA KHÁCH HÀNG VÀ TIÊU CHUẨN NGƯỜI DÙNG CHẤP NHẬN

Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]

Chất lượng “xanh” không còn là lựa chọn, mà là một sự cần thiết để tồn tại và phát triển bền vững.

Cốt lõi và cấp thiết nhất trong thế giới kinh doanh ngày nay: “Chất lượng xanh”: Không còn là một xu hướng nhất thời mà đã trở thành một yếu tố chiến lược, định hình tương lai của mọi doanh nghiệp. I. “Chất lượng xanh” thực sự có ý nghĩa là gì? “Chất lượng xanh” […]