Đảm bảo chất lượng (QA) cung cấp cho các trung tâm liên lạc cơ hội thúc đẩy nhân viên, hỗ trợ sự phát triển của họ và giám sát việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Như vậy, đây là sáng kiến trung tâm liên lạc cốt lõi. Và chúng ta có những cơ hội […]
GS.TS. Nguyễn Quang Toản, nguyên Chủ tịch Hội chất lượng TP. Hồ Chí Minh (VQAH), nguyên Viện trưởng Viện kiểm định và phát triển chất lượng (IQAD) vừa ra mắt cuốn sách “Dịch vụ Giáo dục-Quản lý & Kiểm định” do Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP.HCM in và xuất bản. Sách dày […]
Sự bảo chứng trong chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ đem đến một thông điệp mạnh mẽ cho chứng thực trong tiếp thị mà trong đó, người có sức ảnh hưởng hoặc các cá nhân, tổ chức uy tín, đáng tin cậy có những đánh giá, giới thiệu và lên tiếng ủng hộ sẽ […]
