Người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về tác động môi trường của các quyết định mua hàng của họ. Kết quả là, nó ảnh hưởng đến sự lựa chọn của họ. Để đáp lại, các nhà sản xuất đang có những bước tiến đáng kể nhằm giảm tác động đến môi trường […]
Excellent Customer Care – A cultural expression in competition, the convergence of top quality
Chất lượng của một sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là điều mà nhà cung cấp/sản xuất đặt ra; đó là những gì khách hàng thừa nhận, chấp nhận và sẵn sàng trả tiền. Điều tạo nên một sản phẩm ‘chất lượng’ không dựa trên việc nó khó sản xuất như thế nào hay nó […]
