Sự bảo chứng là một cách hiệu quả để nâng cao chiến dịch quảng cáo và tăng sự hiện diện của thương hiệu trước công chúng. Có nhiều loại bảo chứng khác nhau, một chiến dịch quảng bá/marketing có thể sử dụng kết hợp nhiều loại bảo chứng để tiếp cận đối tượng khách hàng […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
