Hội nghị chất lượng châu Á (ANQ Congress) là một trong ba hội nghị khoa học về lĩnh vực chất lượng lớn nhất và uy tín nhất thế giới được tổ chức hàng năm. Năm nay, Hội nghị chất lượng châu Á lần thứ 15 đã được tổ chức tại thủ đô Katmandu, Nepal từ […]
Hoàn thành công việc đúng hạn là chìa khóa để nhân viên tăng năng suất . Nhưng nếu chất lượng công việc không đạt tiêu chuẩn cao nhất, điều đó sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất của bạn. Ví dụ, ngay cả khi bạn giao sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng đúng thời hạn đã […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
