Có lẽ tác động tích cực đáng kể nhất của các chương trình QA (Quality Assurance-Đảm bảo chất lượng) là sự cải thiện về mức độ hài lòng của khách hàng. Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại năng động, nơi cạnh tranh khốc liệt và kỳ vọng của khách hàng không ngừng thay đổi, […]
Chất lượng của một sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là điều mà nhà cung cấp/sản xuất đặt ra; đó là những gì khách hàng thừa nhận, chấp nhận và sẵn sàng trả tiền. Điều tạo nên một sản phẩm ‘chất lượng’ không dựa trên việc nó khó sản xuất như thế nào hay nó […]
Đầu năm mới là cơ hội tuyệt vời để các tổ chức hiệu chỉnh lại chiến lược và điều chỉnh hệ thống theo các mục tiêu kinh doanh đang thay đổi. Đối với các nhà quản lý chất lượng và chủ doanh nghiệp, năm 2025 là thời điểm then chốt để đánh giá lại và […]
