Chất lượng sản phẩm có thể tạo nên hoặc phá vỡ thành công và lợi nhuận của thương hiệu bạn. Trên thực tế, khi Deloitte khảo sát người tiêu dùng về lý do họ mua hàng từ một thương hiệu cụ thể, “chất lượng” được nêu trong ba lý do hàng đầu lên đến 86 phần trăm […]
*𝐊í𝐧𝐡 𝐠ử𝐢: 𝐂á𝐜 𝐇ộ𝐢 𝐯𝐢ê𝐧 𝐭ổ 𝐜𝐡ứ𝐜 𝐯à 𝐜á 𝐧𝐡â𝐧 Căn cứ trên kết quả buổi họp của Ban Chấp Hành Hội Chất lượng TP HCM nhiệm kỳ IV (2023-2028) vào lúc 10 giờ 30 sáng ngày 26/12/23 tại văn phòng của Hội (số 4 Trần Doãn Khanh, Phường Đa kao, Quận 1, TP HCM), […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
