Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
Kính gửi Quý Hội viên Hội chất lượng TP. Hồ Chí Minh (VQAH) GS.TS. Pal Molnar, Chủ tịch Viện Hàn lâm Chất lượng Quốc tế (IAQ) có gửi đến Hội chất lượng TP.HCM đề nhờ thông báo đến Quý hội viên về Diễn đàn Chất lượng Thế giới của IQA. Hội xin gửi thông tin […]
{phocadownload view=file|id=32|target=s}{phocadownload view=file|id=33|target=s}
