Các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ Khi nói đến chất lượng dịch vụ, có một số yếu tố chính mà doanh nghiệp phải cân nhắc để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. Những yếu tố này không chỉ cung cấp những gì đã hứa mà còn […]
Program Schedule – ANQ Congress 2014 Singapore Early Registration – 05 August 2014 (16:00 – 20:00) Venue 1: Nanyang Executive Centre (NEC) within the Nanyang Technological University (NTU) Campus (50 Nanyang Ave, Singapore) Venue 2: Lobby at Furama RiverFront (405 Havelock Rd, Singapore) Day 1 of Congress – 06 August 2014 (08:30 – 13:30) Venue: […]
Chất lượng trong một sản phẩm hoặc dịch vụ không phải là những gì nhà cung cấp đưa vào; mà là những gì khách hàng nhận được và sẵn sàng trả tiền. Điều tạo nên một sản phẩm ‘chất lượng’ không dựa trên mức độ khó để sản xuất hoặc liệu nó có tốn nhiều tiền […]
