Năm 1987, David Garvin cho rằng chất lượng có 08 khía cạnh là 1 là hiệu suất 2 là tính năng, 3 là độ tin cậy, 4 là sự phù hợp, 5 là độ bền, 6 là khả năng bảo dưỡng, 7 là tính thẩm mỹ và 8 là chất lượng cảm nhận . Định nghĩa về […]
Chất lượng sản phẩm có thể tạo nên hoặc phá vỡ thành công và lợi nhuận của thương hiệu bạn. Trên thực tế, khi Deloitte khảo sát người tiêu dùng về lý do họ mua hàng từ một thương hiệu cụ thể, “chất lượng” được nêu trong ba lý do hàng đầu lên đến 86 phần trăm […]
Tác giả: Ts Mạc Quốc Anh Viện trưởng Viện kinh tế và phát triển doanh nghiệp Bí thư đảng uỷ/Phó Chủ tịch/Tổng Thư ký nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội NỘI DUNG: Để doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) Việt Nam cải tiến và quản trị chất lượng hiệu quả, cần tập trung […]
