Nguyên tắc 1: Tập trung vào khách hàng Nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 nguyên tắc chất lượng là duy trì sự tập trung cao độ vào nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt quá mong đợi của họ. Thành công của một tổ chức phụ thuộc hoàn toàn […]
Cho dù nhân viên chất lượng của bạn có trình độ cao đến đâu, hay chăm chỉ đến như thế nào thì chương trình chất lượng cũng chỉ tốt như các quy trình kiểm soát chất lượng (QC). Cho dù bạn gọi chúng là SOP, danh sách kiểm tra hay tên gọi khác, thì các […]
Tham khảo những chia sẻ thú vị cùng công thức L.I.F.E + TEA-CHA-SO làm bí quyết “đầu tư” độc đáo vào nhân sự của doanh nhân Francesco Trần Văn Liêng, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Vinacacao, Chủ tịch Hội Chất lượng TP HCM – nhiệm kỳ IV, Nhà sáng lập và điều hành […]
