Nguyên tắc 1: Tập trung vào khách hàng Nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 nguyên tắc chất lượng là duy trì sự tập trung cao độ vào nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt quá mong đợi của họ. Thành công của một tổ chức phụ thuộc hoàn toàn […]
Tập trung vào chất lượng có thể giúp bạn biến nó từ nỗi lo thành cơ hội. Tiết kiệm thời gian và tiền bạc, cắt giảm lãng phí và cải thiện thương hiệu và danh tiếng doanh nghiệp Tìm hiểu về việc đo lường, cung cấp và truyền đạt chất lượng, cũng như về việc […]
Khái niệm chất lượng mềm ( soft quality) trong kinh doanh hiện đại ngày càng được quan tâm vì nó liên quan đến các yếu tố phi kỹ thuật nhưng có ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu quả và tính bền vững của tổ chức. Đây là khái niệm bổ sung cho chất lượng cứng […]
