Milwaukee, Wisconsin, Hoa Kỳ, ngày 14-5-2016 Học viện Hàn lâm Quốc tế về Chất lượng (IAQ) kỷ niệm 50 năm ngày thành lập. Chủ tịch IAQ Janak Mehta từ Ấn Độ và Giám đốc IAQ Pal Molnar từ Hungary đã nhận xét “Chất lượng cho Nhân loại”. IAQ ban đầu được thành lập như là […]
Đầu năm mới 2011, Hội chất lượng TP.HCM (VQAH) xin gửi đến hội viên và bạn đọc series danh ngôn của các nhà quản lý nổi tiếng trên thế giới như Joseph M. Juran, William Ewards Deming, Peter Fernidand Drucker,… Chúc năm mới thành công trong quản lý để phát triển bền vững. Thế kỷ […]
Các nguyên tắc chất lượng trong trung tâm dịch vụ xoay quanh việc đảm bảo nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng được đáp ứng hoặc vượt quá, đồng thời liên tục cải tiến dịch vụ. Các nguyên tắc chính bao gồm tập trung vào khách hàng, thể hiện vai trò lãnh đạo, tích […]
