Có lẽ tác động tích cực đáng kể nhất của các chương trình QA (Quality Assurance-Đảm bảo chất lượng) là sự cải thiện về mức độ hài lòng của khách hàng. Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại năng động, nơi cạnh tranh khốc liệt và kỳ vọng của khách hàng không ngừng thay đổi, […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Sau đây là một số chiến lược hữu ích để đảm bảo chất lượng sản phẩm bất kể ngành hoặc thị trường mục tiêu của bạn là gì. 1. Xác định điều quan trọng nhất đối với thương hiệu của bạn. Theo Garrett, chất lượng sản phẩm cao bắt đầu bằng việc xác định điều […]
