Người quản lý dự án phải chú ý nhiều đến các quy trình kiểm soát chất lượng và vì lý do này, điều quan trọng là phải hiểu được chi phí chất lượng. Chi phí chất lượng có thể thay đổi tùy theo khả năng tìm kiếm và ngăn chặn chất lượng kém đến tay […]
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, có lẽ đã đến lúc tìm kiếm sự hỗ trợ của Chuyên gia tư vấn chất lượng. Chuyên gia tư vấn chất lượng là chuyên gia chuyên giúp các tổ chức phát triển và triển khai […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
