Vào đầu những năm 1980, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phương Tây thấy mình phải vật lộn với một câu hỏi cấp bách: làm thế nào các nhà sản xuất Nhật Bản liên tục vượt qua họ về cả chất lượng và chi phí? Đến năm 2025, Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) […]
Đối với các công ty, chất lượng sản phẩm giúp tạo dựng lòng trung thành của khách hàng, giúp thiết lập nhận diện thương hiệu và quản lý chi phí. Khách hàng thường mua nhiều hơn từ các công ty mà họ biết và tin tưởng, và các doanh nghiệp có thể giảm chi phí […]
