Trong ngành chăm sóc sức khỏe và khoa học đời sống, các quy trình đảm bảo chất lượng như đảm bảo chất lượng (QA) và kiểm soát chất lượng (QC) được yêu cầu bởi FDA và Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế ISO 9000. Nếu không tuân thủ QA và QC, bạn có thể […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
