Nguyên tắc 1: Tập trung vào khách hàng Nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 nguyên tắc chất lượng là duy trì sự tập trung cao độ vào nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt quá mong đợi của họ. Thành công của một tổ chức phụ thuộc hoàn toàn […]
Theo truyền thống, chất lượng chủ yếu liên quan đến các thuộc tính vật lý của sản phẩm – độ bền, chức năng và tính thẩm mỹ. Tuy nhiên, quan điểm này khá hạn hẹp và bỏ qua các khía cạnh quan trọng khác góp phần tạo nên nhận thức về chất lượng. Theo quan […]
THÔNG BÁO V/v các tác giả đã nộp abstract tham dự ANQ Congress 2014 Singapore (Tính đến ngày 02-3-2014) Kính gửi Quý tác giả đã nộp abstract tham dự ANQ Congress 2014 Singapore, Hội chất lượng TP.HCM đã tiếp nhận tổng cộng 14 tóm tắt (Abstract và Abstract Submission Form) của 25 tác giả và […]
