Việc áp dụng nguyên tắc chất lượng trong lĩnh vực sản xuất giúp doanh nghiệp đảm bảo sản phẩm ổn định, hiệu suất cao, giảm thiểu rủi ro và duy trì lợi thế cạnh tranh. Dưới đây là cách ứng dụng thực tế của các nguyên tắc chất lượng (dựa theo ISO 9001 và thực […]
Hội nghị Chất lượng châu Á (ANQ Congress) là một trong các hội nghị khoa học về quản lý chất lượng có uy tín và quy mô lớn nhất thế giới được tổ chức hàng năm luân phiên tại các nước châu Á. Hội nghị chất lượng châu Á năm nay (ANQ Congress 2023) vinh […]
Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
