Khi doanh nghiệp phát triển, một trong những thách thức quan trọng nhất mà bạn phải đối mặt là mở rộng quy mô hoạt động trong khi vẫn duy trì chất lượng cao mà khách hàng mong đợi. Tăng trưởng nhanh có thể gây căng thẳng cho quy trình, con người và hệ thống, dẫn […]
Trong khuôn khổ hội nghị ANQ 2015, môt hội thảo chuyên đề về Quản lý Chất lượng Giáo dục phối hợp giữa Viện Hàn lâm Chất lượng Thế giới và Hội Chất lượng châu Á sẽ được tổ chức vào sáng 24/9/2015 quy tụ các chuyên gia từ các trường đại học khắp nơi trên […]
Chất lượng cảm nhận là chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ theo nhận thức của khách hàng. Đây là tiêu chí chủ quan và không nhất thiết phải trùng với chất lượng thực tế hoặc các tiêu chuẩn khách quan, dựa trên dữ liệu hữu hình như nguyên liệu thô, quy trình sản xuất, […]
