Đảm bảo chất lượng (QA) cung cấp cho các trung tâm liên lạc cơ hội thúc đẩy nhân viên, hỗ trợ sự phát triển của họ và giám sát việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Như vậy, đây là sáng kiến trung tâm liên lạc cốt lõi. Và chúng ta có những cơ hội […]
1/ Xác định mục tiêu và tiêu chuẩn chất lượng Bước đầu tiên để đánh giá và cải thiện bảo trì chất lượng là xác định chất lượng có nghĩa là gì cho sản phẩm và cách sẽ đo lường nó. Bạn cần thiết lập các mục tiêu và tiêu chuẩn chất lượng rõ […]
Việc áp dụng nguyên tắc chất lượng trong lĩnh vực sản xuất giúp doanh nghiệp đảm bảo sản phẩm ổn định, hiệu suất cao, giảm thiểu rủi ro và duy trì lợi thế cạnh tranh. Dưới đây là cách ứng dụng thực tế của các nguyên tắc chất lượng (dựa theo ISO 9001 và thực […]
