Đầu năm mới 2011, Hội chất lượng TP.HCM (VQAH) xin gửi đến hội viên và bạn đọc series danh ngôn của các nhà quản lý nổi tiếng trên thế giới như Joseph M. Juran, William Ewards Deming, Peter Fernidand Drucker,… Chúc năm mới thành công trong quản lý để phát triển bền vững. Thế kỷ […]
Tìm hiểu mô hình Kano! Tìm hiểu cách làm rõ nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng có thể nâng cao sức hấp dẫn của sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cần xác định nhu cầu của khách hàng Khách hàng thường định nghĩa khái niệm chất lượng theo cách mơ hồ […]
Trong sản xuất, chất lượng là tất cả. Doanh nghiệp cần tập trung tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao, đủ đáp ứng hoặc vượt quá nhu cầu của khách hàng nếu muốn thành công. Một công ty đưa ra các sản phẩm chất lượng thấp sẽ không thể đạt được mức độ hài […]
