Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Chào mừng Năm Chất lượng Thế Giới 2021 với chủ đề “QUALITY & SUSTAINABILITY” (CHẤT LƯỢNG & BỀN VỮNG). Chào mừng Tuần lễ Chất lượng Thế giới năm 2021 từ ngày 8-12/11/2021. Tuần lễ Chất lượng Thế giới năm 2021 là cơ hội để bạn tôn vinh những thành tựu chất lượng của mình và […]
Người tiêu dùng cuối ngày nay đòi hỏi chất lượng và họ nhanh chóng thử một sản phẩm của đối thủ cạnh tranh khi thất vọng. Đối với các nhà sản xuất, nhiệm vụ đạt được ít biến động hơn, có tính nhất quán hơn và sự hài lòng của khách hàng được nâng cao […]
