NGÀY THỨ 1 (18/10)
Họp Ủy ban chứng nhận và kiểm định châu Á của Hội chất lượng châu Á (ANQ CEC ) với đại diện 11 nước gồm Việt Nam, Singapore, Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Công, Nhật Bản, Ấn độ, Thái Lan, Kazakhstan, Nepal, Hàn Quốc và Liên bang Nga.
Việt Nam có 2 đại diện trong Ủy ban ANQ CEC là VS.TS. Ngô Văn Nhơn và TS. Nguyễn Thanh Tùng.
NGÀY THỨ 2 (19/10)
Họp Ban chấp hành Hội chất lượng châu Á (ANQ Board Meeting) với đại diện 11 nước gồm Việt Nam, Singapore, Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Ấn độ, Thái Lan, Kazakhstan, Nepal, Hàn Quốc và Nga.
Việt Nam có 2 đại diện trong BCH ANQ CEC là VS.TS. Ngô Văn Nhơn và LS. Trần Hải Đức.
Một nội dung quan trọng liên quan đến Việt Nam là Hội chất lượng châu Á đã chỉ định Hội chất lượng TPHCM (VQAH) sẽ đăng cai tổ chức Hội nghị chất lượng châu Á lần thứ 20 vào tháng 10 năm 2023. Hy vọng đến thời điểm 2023 Việt Nam sẽ tổ chức được offline sau khi đại dịch Covid-19 đã được đẩy lùi trên phạm vi toàn cầu.
Năm 2011, Hội nghị chất lượng châu Á thứ 9 đã được tổ chức đầu tiên tại TP.HCM với nhiều kỷ niệm đáng nhớ, đặc biệt với tinh thần “tay không bắt giặc”, tập thể BCH Hội chất lượng TPHCM cùng các hội viên đã đóng góp cả tinh thần và vật chất để giúp hội nghị thành công tốt đẹp, được sự đánh giá cao của bạn bè khắp năm châu.
NGÀY THỨ 3 (20/10)
Ngày 20/10 cũng là ngày khai mạc hội nghị.
Bắt đầu từ 12:00 (13:00 Giờ Singapore).
Kết thúc lúc 18:30 (19:30 Giờ Singapore).
Trong ngày hôm nay có 3 báo cáo keynote gồm:
1. Keynote 1: Ms. Choy Sauw Kook, Director-General (Quality & Excellence), Enterprise Singapore
2. Keynote 2: Dr. Noriaki Kano, Honorary Chairperson, ANQ
3. Keynote 3:;Prof. Goh Thong Ngee, Emeritus Professor of the National University of Singapore
Có 12 phiên báo cáo chuyên đề (Parallel Oral Session) với 70 báo cáo đến từ các nước, trong đó có 5 bài của Việt Nam gồm:
1. C17-P04-01 Preventing and Controlling the COVID-19 Pandemic at Vinamilk Company (Công ty Vinamilk)
2. C7-P04-02 Applying Wastewater Surveillance Program for tracking COVID-19 infections in the community at Ho Chi Minh City (Vietnam) and provide early warning of cases (Công ty Thuận Thiên)
3. C17-P20-05 Applying ISO 9001:2015 and ISO 21001:2018 Standard To be recognized as a student-centric organization through value-based quality education – A Case Study in Vietnam (Viện kiểm định và phát triển chất lượng-IQAD)
4. C17-P20-02 The Trends of structure and Quality Management in the supply chain of Livestock and
Poultry Meat in Vietnam, the Current Situation and Issues
(Trường đại học Thương mại – Hà Nội)
5. C17-P20-06 Testing Quality Management Solutions Vocational Colleges to build Quality Management System
in Vietnam (Viện kiểm định và phát triển chất lượng -IQAD)
Kết thúc ngày hội nghị, các đại biểu đã nghe 9 báo cáo giải thưởng chất lượng châu Á bao gồm:
– Giải thưởng cá nhân cống hiến chất lượng châu Á Ishikawa – Kano Award (IKA): Dr. Albert H.C. Tsang (Hong Kong) đạt giải IKA Silver medal.
– Giải thưởng Dịch vụ Chất lượng châu Á Asian Service Award (ASA): 1 công ty (Energy Absolute Public Company Limited), Thailand
– Giải thưởng Thực hành Chất lượng Xuất sắc châu Á ANQ Recognition for Excellence in Quality Promotion (ARE-QP): 7 công ty, trong đó có 1 công ty Việt Nam gồm:
1. Beijing New Building Materials Public Limited Company (BNBM), China
2. Guizhou Maotai Distillery (Group) Xijiu Co., Ltd, China
3. Nanhua University, Taiwan
4. Trividia Health Taiwan, Inc.
5. Delta Electronics Thailand Public Company Limited, Thailand
6. IRPC Public Company Limited, Thai land
7. Thuan Thien Technology Solutions Joint-Stock Company, Vietnam
NGÀY THỨ 4 (21/10)
Ngày 21/10 cũng là ngày bế mạc hội nghị.
Bắt đầu từ 12:00 (13:00 Giờ Singapore).
Kết thúc lúc 16:40 (17::40 Giờ Singapore).
Có 12 phiên báo cáo chuyên đề (Parallel Oral Session) với hơn 70 báo cáo đến từ các nước, Việt Nam tiếp tục đóng góp 1 báo cáo C17- P20- 03 “Journey Mapping Customer at Lo Gom Apartment In Ho Chi Minh City, Vietnam” (TQMLeader).
Hai thành viên của Việt Nam được mời làm Chủ tọa 2 phiên họp chuyên đề là VS.TS.Ngô Văn Nhơn và TS. Nguyễn Thị Hoàng Liên.
Phần báo cáo kết quả thăm dò Quality Trust Index (QTI) ở khu vực châu Á do GS. Wan Seon Shin, Chủ tịch ANQ trình bày đã đánh giá tổng quan theo các tiêu chí QTI của các công ty sản xuất cũng như các công ty dịch vụ. Việt Nam có ngân hàng Vietcombank được xếp hạng 19/39 
công ty dịch vụ tốt nhất châu Á.
công ty dịch vụ tốt nhất châu Á.Tiếp theo là 2 báo cáo Keynote cuối cùng của hội nghị:
Keynote 4: Prof. Tan Cher Ming, Director of Research Center on Reliability Sciences and Technologies
Keynote 5: Mr. Mike Turner, Head of Professions, Chartered Quality Institute, UK
Tổng kết hội nghị, BTC đã công bố và trao tặng các giải thưởng chất lượng châu Á như sau:
– Giải thưởng Dịch vụ Chất lượng châu Á Asian Service Award (ASA): 1 công ty (Energy Absolute Public Company Limited), Thailand
– Giải thưởng Thực hành Chất lượng Xuất sắc châu Á ANQ Recognition for Excellence in Quality Promotion (ARE-QP): 7 công ty, trong đó có 1 công ty Việt Nam gồm:
1. Beijing New Building Materials Public Limited Company (BNBM), China
2. Guizhou Maotai Distillery (Group) Xijiu Co., Ltd, China
3. Nanhua University, Taiwan
4. Trividia Health Taiwan, Inc.
5. Delta Electronics Thailand Public Company Limited, Thailand
6. IRPC Public Company Limited, Thai land
7. Thuan Thien Technology Solutions Joint-Stock Company, Vietnam
-18 giải thưởng báo cáo xuất sắc nhất (Best Paper Award) trên tổng số 140 bài báo cáo trình bày ở hội nghị được trao tại phiên bế mạc hội nghị gồm Nhật Bản (5 bài), Trung Quốc (5), Ấn Độ (3), Singapore (2), Korea (1), Thailand (1), Việt Nam (1), Công ty CP Sữa Việt Nam (Vinamilk) là 1 trong 18 công ty xuất sắc đạt giải thưởng này.
Tiếp theo chương trình, các tổ chức thành viên ANQ đến từ các hiệp hội, hội chất lượng các nước có lời chúc mừng hội nghị gồm::
Sri Lanka Association for the Advancement of Quality and Productivity (SLAAQP), hội viên mới gia nhập ANQ.
Philippine Society for Quality (PSQ), hội viên mới gia nhập ANQ.
Các thông điệp video clips niềm tin hy vọng và khuyến khích cùng vượt qua đại dịch Covid-19 của các thành viên ANQ đại diện cho các quốc gia đến từ Việt Nam, GS. Kano, Nhật Bản, Trung Quốc, Nga, Kazakhstan, Thái Lan, Bangladesh, Hàn Quốc, Ấn Độ, New Zealand,.. đã đem lại sự xúc động sâu sắc trong mỗi thành viên tham dự hội nghị.
Trưởng ban Tổ chức Hội nghị, Mr. Neo Wei Woon phát biểu bế mạc hội nghị.
Cuối cùng, Hội chất lượng Trung Quốc đã mời mọi người tham dự Hội nghị chất lượng châu Á lần thứ 20 (20th ANQ Congress) dự kiến vào tháng 10/2022 tại Bắc Kinh. Không biết đến thời điểm đó sẽ tổ chức offline hay online, vì đại dịch Covid-19 vẫn còn nguy cơ bùng phát do các biến thể virus. Liên tiếp 2 hội nghị thường niên của ANQ năm 2020 ở Korea và năm nay 2021 ở Singapore đã phải tổ chức trực tuyến. Các thành viên châu Á cũng đã “bó gối chồn chân” ở nhà trong 2 năm qua, nên được đi ra hải ngoại hậu Covid là một cảm giác háo hức trong trạng thái bình thường mới.
Năm 2022 sẽ kỷ niệm 20 năm thành lập ANQ (2002-2022), một hành trình của con tàu chất lượng châu Á không có sân ga.
“Buôn có bạn, bán có phường, phường chúng ta là phường ISO”!
