Đảm bảo rằng sản phẩm của một thương hiệu đáp ứng được cả kỳ vọng của khách hàng và các yêu cầu theo quy định chất lượng là rất quan trọng. Để đạt được điều này, các thương hiệu phải tập trung vào chất lượng sản phẩm và sự tuân thủ. Thoạt đầu, có vẻ […]
Chất lượng là một khái niệm mở rộng và đang phát triển. Trong thị trường ngày nay, một cách tiếp cận toàn diện đối với chất lượng tích hợp các thuộc tính vật lý, trải nghiệm của người dùng, các cân nhắc về đạo đức và tập trung vào sự đổi mới và lấy khách […]
Nguyên tắc 1: Tập trung vào khách hàng Nguyên tắc đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 nguyên tắc chất lượng là duy trì sự tập trung cao độ vào nhu cầu của khách hàng và nỗ lực vượt quá mong đợi của họ. Thành công của một tổ chức phụ thuộc hoàn toàn […]
