Nguyên tắc đầu tiên: Chất lượng phải dựa trên nhu cầu và mong đợi của khách hàng Nhu cầu xác định và giải quyết kỳ vọng của khách hàng bắt nguồn từ một nguyên tắc được chấp nhận rộng rãi: cải thiện trải nghiệm của khách hàng dẫn đến tăng lòng trung thành của khách […]
Trong bối cảnh năng động của tiếp thị và sự tham gia của người tiêu dùng, việc bảo chứng thương hiệu nổi lên như một chiến lược mạnh mẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa các thương hiệu và đối tượng mục tiêu của họ. Khái niệm đa diện này bao gồm nhiều hoạt động, từ việc […]
QiPECTT trực thuộc Viện Hàn lâm Quốc tế về Chất lượng (IAQ- International Academy for Quality) thông báo về việc triển khai Giải thưởng Bền vững Chất lượng IAQ (QSA) trong phạm vi toàn cầu. Giải thưởng sẽ được trao cho các dự án đã áp dụng thành công triết lý chất lượng, phương pháp […]
